HANDELSBETINGELSER FORSENDELSE Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 7 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste pakkeshop og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en mail eller SMS om at den kan hentes. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en mail eller SMS om afhentning, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os. PRIVATLIVSPOLITIKEN OG SIKKERHED Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. LEVERINGSBETINGELSER Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Vi står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden. BETALINGSBETINGELSER Vi modtager betaling med MobilePay. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betaling sker forud via MobilePay med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. FORTRYDELSESRET Da der som udgangspunkt er tale om specialproduktion, så gives der ikke nogen fortrydelsesret, med mindre andet er aftalt. REKLAMATIONSRET Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til os i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 5 dage som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Ved returnering kontaktes virksomheden. Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ejerskabet har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os. COOKIES På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. LOG-STATISTIK Vi bruger en log-statistik på webshoppen, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside. FORBRUGERBESKYTTELSE Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en ShupPay betalingsløsning gennem Pensopay: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ FORBEHOLD Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. KLAGEMULIGHEDER En eventuel klage sendes tin falkesgaardarnsbaek@outlook.dk